Razones que importan.

Chinovedades se esmera por ofrecerte una experiencia en tus compras de la mejor manera con seriedad y responsabilidad para que puedas obtener los productos lo más pronto posible desde la comodidad de tu casa. Ofrecemos un servicio posventa de máxima calidad y apoyando en todo momento las inquietudes que se presenten en base a los productos adquiridos velando siempre por la satisfacción del cliente como principal objetivo.

Términos y condiciones.

Este documento describe los términos y condiciones generales políticas de privacidad aplicables a el acceso y uso de servicio ofrecidos por Chinovedades dentro de la página web www.chinovedades.com.co En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación aplicable en Colombia.

Capacidad legal.

Pueden hacer uso de los servicios solamente personas que tengan la capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no estén capacitados para realizar actividades comerciales negocios ni menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio web serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se asumen realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien se registre en calidad de usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de esta empresa y de obligar a la misma en los términos manifestados en este Acuerdo.

Registro y uso del sitio.

Toda persona que requiera realizar una compra debe registrarse debidamente y con información valida Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Cada usuario registrado sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta en Chinovedades, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta Chinovedades con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, Chinovedades tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.

Cada miembro registrado dispondrá de una dirección de correo y una clave de acceso y será responsabilidad del usuario velar por la seguridad y protección de la misma, Chinovedades no se responsabiliza del uso indebido que le de el usuario o por negligencia en la protección de la cuenta, en caso de ser extraviada deberá someterse al proceso de recuperación de clave informando a Chinovedades para renovar su acceso al sitio.

Chinovedades está en el derecho de rechazar o de dar por terminado el convenio o acuerdo con cualquier usuario previamente aceptado sin necesidad de informar las razones de la decisión sin derecho a indemnización o resarcimiento.

Chinovedades está en derecho de modificar los términos y condiciones generales con previa notificación en un plazo no menor a 5 días hábiles antes de entrar en ejecución los nuevos términos.

Medios de pago.

Los medios de pago establecidos en la página y El uso de tarjetas de crédito se sujetarán a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, Chinovedades no tendrá responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados.

Para la validación de la compra realizada por un usuario o empresa chinovedades enviara, un correo de confirmación a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario comprador, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, o mediante el envío efectivo del producto. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida. La oferta efectuada por el Usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que Chinovedades cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta, o que exista un claro error tipográfico.

Aviso Legal: La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto. Cuando el producto no se encuentre disponible, Chinovedades notificara al cliente inmediatamente y coordinara si se devuelve el dinero o adquiera un producto similar que sea de su interés.

Condiciones para pedidos incompletos

En caso que el cliente reciba un producto incompleto se deberá realizar una validación si se debe a error en la logística del paquete enviado por Chinovedades, en la trasportadora se deberá validar entre cliente y transportadora las condiciones de llegada del paquete si el empaque está roto causal de posible extravió por la transportadora, o la buena fe del cliente.

Dentro de los dos días hábiles luego de haber recibido el producto incompleto, el cliente deberá contactar a Chinovedades para manifestar el producto faltante.
Una vez se reciba la reclamación y sean corroborados los datos, en el término de dos días hábiles se procederá a dar una respuesta al cliente. Dependiente el caso, se enviará la pieza faltante o en su defecto se solicitara el envió de vuelta del producto para reenviar el producto completo.

POLITICA DE GARANTÍAS

En el caso que un producto adquirido en Chinovedades presente problemas de funcionamiento o daños de fábrica, el cliente deberá comunicarse con el área de soporte técnico para validad si efectivamente es una falla de fábrica y si cumple con las siguientes condiciones:

Si el producto cuenta con garantía y si esta es vigente, cabe resaltar que los productos electrónicos no tienen garantía por ser susceptibles a golpes errores de conexión o mal uso por parte del cliente entre otros, y toda la mercancía sensible de fallas se envía probada. .
El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente.

En los eventos de garantía compartida si el producto aplica para una garantía, el cliente debe enviar el producto con el envió cancelado y Chinovedades paga el reenvio del nuevo producto, o cuando es reparado según la complejidad de la falla o en caso de mal uso del cliente o golpes pero Chinovedades quiera a voluntad y por satisfacción del cliente realizar la reparación, sin costo o con el costo del repuesto o del envió será a libre disposición de Chinovedades.

Los componentes no deben presentar daños ocasionados por contacto con ácidos corrosivos u otros productos químicos; por manipulación de pilas o baterías no indicadas por el fabricante, o por alteración, manipulación o reparación por parte de personas o servicios distintos a los del fabricante, así como las consecuencias del desgaste y el envejecimiento normales del uso.

Para aplicar la garantía del producto el servicio de soporte técnico debe certificar el daño, falla técnica o defecto de fábrica, de lo contrario la garantía no será válida.

no aplican garantias cuando:

El dispositivo presente maltrato, daños ocasionados por catástrofes naturales o uso distinto al indicado en las instrucciones de manejo.
Presente daños causados por fluctuaciones de voltaje de la energía eléctrica en equipos sensibles a sobrecargas el uso de cargadores no recomendados por Chinovedades o el fabricante, descargas eléctricas atmosféricas.
El producto haya sido abierto o manipulado por personal no autorizado por Chinovedades o el fabricante.
Por daños ocasionados por la adaptación e instalación de piezas o accesorios no genuinos, no autorizados por el fabricante.
daño ocasionados por animales
daños ocasionados por la falta de cuidado con el producto o factores ajenos (oxidación, decoloración, ralladuras, exceso de polvo, golpes ruptura de mueble o gabinete exterior).
El producto no presente número de serie de la fabricación o éste se encuentre alterado.
Los sellos de garantía estén rotos
El costo de retirar el producto será asumido por el cliente en el caso que la falla del producto sea atribuible al mal manejo del mismo.

Reembolsos:

En los eventos que apliquen a un rembolso por parte de Chinovedades.

cupón: Este cupon tiene vigencia de un año, no es acumulable y el cliente lo puede utilizar el mismo día hábil de autorizado el reembolso
Reclamar dinero por Efecty: una vez autorizado el reembolso el cliente debe acercarse a un Efecty con su cedula para realizar el retiro de su dinero aplica para montos entre $20.000 y $300.000 pesos. La duración del reembolso es de 3 a 5 días hábiles según el medio de pago del producto inicial.
Transferencia desde Bancolombia: Para recibir el dinero en la cuenta bancaria de Bancolombia, el titular de la cuenta debe ser el mismo que realizo la compra. La duración del reembolso es de 3 días hábiles.
Reversión a tarjeta de crédito: estos reembolsos podrán ser parciales o totales, según el caso. Chinovedades responderá a la solicitud de reembolso en un término de quince (15) días hábiles. A partir de la confirmación de la solicitud, la entidad bancaria realizará la reversión de pago, para lo cual el cliente deberá sujetarse a los términos de duración por parte del banco, La duración del reembolso es máximo 30 días hábiles.

Privacidad

Chinovedades no tiene acceso a la información de datos de cuentas bancarias ni tarjetas de crédito, el evento de pago por medio de la plataforma de pagos de PayU es manejado directamente por ellos, utilizando los medios de seguridad que ellos siempre han utilizado siendo una de las más grandes y seguras plataformas de pago para Latinoamérica elegida por grandes empresas como Sony, Avianca, Amway, entre otras.